Klantenservice Medewerker - Curacao

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het verbeteren van processen en het leveren van duidelijke rapportages. Zij bieden oplossingen die gemakkelijk aansluiten op bestaande systemen, zodat organisaties soepel en efficiënt blijven werken.

Functie omschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het volgende:

• Verlenen van eerstelijnsondersteuning bij alle klantvragen en -problemen;
• Helpen van gebruikers bij het navigeren op de website en het oplossen van betalingsgerelateerde problemen;
• Registreren, volgen en escaleren van technische of complexe vragen naar de juiste interne afdelingen;
• Up-to-date blijven over de functionaliteit van de website en procedurele wijzigingen;
• Zorgen voor een positieve klantervaring door klanten geduldig te woord te staan en passende oplossingen te bieden.

Functie eisen

Je voldoet aan de volgende criteria:

• Je bent vloeiend in het Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Beheersing van het Nederlands, Papiaments en Spaans is meegenomen;
• Opleidingsniveau: MBO Niveau 4/HBO;
• Ervaring in klantenservice, callcenters of een vergelijkbare dienstverlenende functie;
• Vaardig in Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel, Teams);
• In staat om meerdere klantinteracties gelijktijdig professioneel en efficiënt af te handelen;
• Klantgerichte, professionele houding met een vriendelijke en toegankelijke uitstraling;
• Basis technische vaardigheden en in staat om veelvoorkomende gebruikersproblemen op te lossen;
• Uitstekende luistervaardigheden en probleemoplossend vermogen;
• Stressbestendig en kalm.

Klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk? Reageer vandaag nog en maak het verschil!