Customer Sales & Services Officer

Bedrijfsprofiel

Voor een toonaangevende financiële instelling op Curaçao zoeken wij een commerciële en klantgerichte Customer Sales & Services Officer. In deze veelzijdige functie combineer je service met commercie. Je adviseert klanten en draagt actief bij aan het realiseren van commerciële doelstellingen met een professionele, warme en servicegerichte houding.

Functie omschrijving

Als Customer Sales & Services Officer ben je verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van klanten. Je werkt volgens commerciële richtlijnen, compliance regelgeving en interne procedures 

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Signaleren van kansen voor cross- en deep selling en hier proactief op inspelen;
• Klantwensen vertalen naar passende bancaire producten;
• Coördineren en begeleiden van productaanvragen;
• Verstrekken van uitgebreide informatie over bankproducten en -diensten;
• Adviseren van klanten over Retail producten;
• Openen van diverse type rekeningen en verwerken van bijbehorende administratie;
• Correct invoeren en beheren van klantgegevens in het systeem; 
• Behandelen en opvolgen van klachten;
• Ondersteunen van commerciële campagnes en evenementen; 
• Indien nodig vervangen van de Branch Hostess.
   

Functie eisen

Wij zoeken een professional die:

• Een afgeronde MBO 4-opleiding heeft (bij voorkeur banking & insurance of commercieel);
• Ervaring heeft met commerciële doelstellingen en aantoonbare commerciële resultaten;
• Uitstekende beheersing heeft van Nederlands en Engels; Papiaments en Spaans is een pré; 
• Kennis heeft van Microsoft Office 

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

• Integriteit;
• Commercieel inzicht;
• Sterke klant- en servicegerichtheid;
• Flexibiliteit;
• Stressbestendigheid;
• Resultaatgerichtheid.

Ben jij servicegericht en klaar om jouw financiële kennis in te zetten binnen een dynamische werkomgeving?