Client Relations Officer - Curacao

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een essentiële dienstverlener op Curaçao die dagelijks bijdraagt aan de infrastructuur en leefbaarheid van het eiland. De organisatie staat bekend om haar focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid en biedt medewerkers een professionele en dynamische werkomgeving.

Functie omschrijving

Als Client Relations Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en klantgerichte afhandeling van vragen, meldingen en verzoeken. Je draagt actief bij aan een optimale klantbeleving en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen, klachten en serviceverzoeken;
• Adviseren van klanten over diensten, procedures en oplossingen;
• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van klantinformatie;
• Bewaken van afspraken, processen en kwaliteitsrichtlijnen;
• Signaleren van verbeterpunten binnen de dienstverlening;
• Ondersteunen bij diverse customer service gerelateerde werkzaamheden en projecten.

Functie eisen

Wij zoeken een proactieve en klantgerichte professional die sterk is in communicatie en probleemoplossend denkt. Je werkt nauwkeurig, behoudt overzicht en weet goed prioriteiten te stellen.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen customer service of klantcontact;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Goede kennis van Microsoft Office en digitale systemen;
• Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden;
• Een flexibele, stressbestendige en servicegerichte instelling;
• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Interesse? Solliciteer vandaag nog!