Klantenservice medewerker

Bedrijfsprofiel

Ben jij een gedreven klantenservice professional met een hart voor het geven van uitstekende service? Wij zijn op zoek naar Klantenservice medewerkers voor een internationaal bedrijf. In deze rol bied je telefonisch ondersteuning aan passagiers en klanten van een vooraanstaande luchtvaartmaatschappij. Je beantwoord vragen over onder andere boekingen, vluchten, bagage en upgrades. Maak deel uit van deze internationale organisatie en groei mee in een dynamische en klantgerichte omgeving!

Functie omschrijving

Als Klantenservice medewerker bij dit internationale bedrijf ben jij het aanspreekpunt voor passagiers en klanten van een gerenommeerde luchtvaartmaatschappij. Je beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen over boekingen, vluchten, bagage en upgrades en biedt snelle, passende oplossingen. Jouw doel is om de verwachtingen van klanten te overtreffen door uitstekende service te verlenen en dat stapje extra te zetten.

Je start met een uitgebreide training om alle ins en outs van het werk te leren, zodat je vol vertrouwen aan de slag gaat. Je werkt in een team dat zich volledig inzet voor het waarborgen en verhogen van de klanttevredenheid. De werkuren zijn in shifts van maandag tot en met zondag tussen 07:00 en 18:00 uur inclusief op zon- en feestdagen. Flexibele inzetbaarheid is belangrijk. Er wordt van je verwacht dat je op alle dagen van de week beschikbaar bent. De functie is voor 40 uur per week, maar na de trainingsperiode is er de ook mogelijkheid om 32 of 36 uur per week te werken.

Naast een competitief arbeidsvoorwaarden pakket en flexibele werkuren, biedt dit bedrijf een inspirerende werkomgeving waarin jouw groei centraal staat. Je krijgt de kans om te werken met een divers en internationaal klantenbestand, wat elke dag nieuwe uitdagingen en ervaringen met zich meebrengt.

Functie eisen

Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over de volgende kwalificaties en vaardigheden:

• Minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van Nederlands in woord en geschrift en goede beheersing van Engels zowel mondeling als schriftelijk;
• Vaardig in het snel schakelen tussen verschillende computersystemen;
• Ervaring in klantenservice is een plus, met name bij een call center;
• Uitstekende klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden;
• In staat zelfstandig te werken maar ook in een team;
• Flexibel inzetbaar op alle dagen van de week inclusief zon- en feestdagen;
• Vaardigheid om met verschillende type personen om te gaan en gesprekken te voeren.

Ben jij klaar voor een uitdagende en dynamische functie waar geen dag hetzelfde is? Solliciteer dan nu!