Customer Service Agent Social Media

Bedrijfsprofiel

Ben jij bedreven in het gebruik van social media en gaat jouw hart sneller kloppen van luchtvaart of toerisme? Beheers jij daarnaast de Nederlandse taal uitstekend en heb je interesse om aan de slag te gaan in een dynamische, internationale omgeving op Curaçao? Dan hebben wij wellicht dé perfecte functie voor jou in de aanbieding! Namens een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar gedreven kandidaten voor de functie van Customer Service Agent Social Media. Klinkt dit als jouw baan? Lees dan vooral verder!

Functie omschrijving

In de rol van Customer Service Agent Social Media heb jij de verantwoordelijkheid om vragen te beantwoorden die binnenkomen via social media platforms, waaronder Facebook en X. De vragen variëren enorm van informatie over vluchttijden tot zoekgeraakte bagage en actuele bestemmingsinformatie. Jouw taak is om deze vragen snel, duidelijk en op een professionele manier te beantwoorden op een klantvriendelijke wijze. Je streeft ernaar om de verwachtingen van de klanten te overtreffen door middel van snelle en volledige reacties op aansprekende wijze. Op deze manier draag jij bij aan de tevredenheid van de klanten van de opdrachtgever.

Functie eisen

Als geschikte kandidaat voor deze functie beschik je over een MBO niveau 4 diploma en heb je een sterke interesse in social media en de reisbranche. Je hebt affiniteit met schrijven en bent in staat om heldere en overtuigende teksten te produceren. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in de Nederlandse taal. Goede beheersing van Engels is ook een vereiste. Flexibiliteit is een must, aangezien je bereid moet zijn om op onregelmatige tijden te werken, waaronder weekenden en feestdagen tussen 07:00 en 20:00 uur. Bovendien beschik je over een empatisch vermogen en ben je sterk servicegericht. Je bent per 6 november 2024 beschikbaar om te starten.

Arbeidsvoorwaarden

Onze opdrachtgever biedt een uitdagende functie in een internationale en dynamische omgeving tegen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je start met een uitgebreid trainingsprogramma.