IT Support medewerker

Reageer nu!

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever, actief in de retail, is een groeiende organisatie met meerdere vestigingen op verschillende eilanden in het Caribisch gebied. Zij zijn per direct op zoek naar een gekwalificeerde IT Support Medewerker met minimaal een afgeronde mbo opleiding niveau 4 in ICT.

Functie omschrijving

Als IT Support Medewerker van de eerste lijn IT helpdesk ben je verantwoordelijk voor het geven van eerste lijn support aan de interne gebruikers. Dit doe je door het behandelen van vragen en of oplossen van problemen, het geven van ondersteuning met betrekking tot het gebruik van de ICT middelen en het geven van informatie aan gebruikers. Dit kan zowel telefonisch, via mail, remote als op locatie.

Je voornaamste taken zijn:

  • Het in behandeling nemen van vragen en/of oplossen van problemen die via de helpdesk binnenkomen;
  • Het beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en het verlenen van ondersteuning van je collega's op de andere locaties;
  • In overleg met je collega's bepaal je hoe een probleem het beste en zo snel mogelijk opgelost kan worden en of het nodig is om een probleem fysiek op locatie op te lossen;
  • Tevens bepaal je in overleg de prioriteit van de af te handelen zaken en hou je overzicht van de status van de binnengekomen vragen en/of problemen.

Functie eisen

De juiste kandidaat vindt het een uitdaging om zo'n goed en optimaal mogelijk ondersteuning te geven aan de collega's en om IT problemen zo snel mogelijk op te lossen. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en werkt graag in teamverband. Ook ben je in staat om goed te luisteren en heb je het geduld om de interne gebruikers uit te leggen hoe iets werkt. Je vindt het belangrijk om elke dag de beste service te geven en om jezelf te blijven ontwikkelen op je vakgebied.

Je beschikt verder over de volgende kwalificaties:

  • Minimaal afgeronde mbo opleiding niveau 4 op gebied van ICT;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als op ICT gebied, bij voorkeur in de functie van IT Support Medewerker;
  • Aantoonbare ervaring met Office 365 management, configuratie, beheren van servers, werkstations en netwerken;
  • Ervaring met een ticketsysteem;
  • Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Papiamentu;
  • Geen 8 tot 5 mentaliteit, flexibel en bereid om variabele uren te werken, ook buiten kantooruren;
  • In staat en bereid om te reizen naar andere eilanden;
  • Per direct beschikbaar.

Publicatie datum

10.08.2021

Contactpersoon

N. Medero
T: +599 973 808 52