Terug naar overzicht
  • Plaats

  • Gepubliceerd op

Bedrijfsprofiel

Ben jij communicatief vaardig en klantgericht, met een passie voor sociale media? Wil je het verschil maken met uitstekende klanttevredenheid? Dan zoeken wij jou! Als Social Media Support Advisor ben je verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen via sociale mediaplatforms zoals WhatsApp, Facebook en Instagram.

Functie omschrijving

In de rol van Social Media Support Advisor ben je de stem van het bedrijf op de verschillende sociale mediaplatforms. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning via kanalen zoals WhatsApp, Facebook en Instagram. Je speelt een belangrijke rol bij het creëren van een positieve klantervaring en het versterken van de online aanwezigheid. Dagelijks communiceer je met klanten, beantwoord je vragen, los je klachten op en bied je een persoonlijke ondersteuning om de klantbehoefte te vervullen. Door proactief te reageren op feedback en trends op sociale media, draag je bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening.

Functie eisen

Als Social Media Support Advisor streven we naar kandidaten die niet alleen uitblinken in klantgerichtheid en communicatie, maar ook beschikken over de nodige vaardigheden en ervaring om deze rol effectief te vervullen. De ideale kandidaat heeft:

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Bekendheid met sociale media-platforms en het vermogen om sociale media-analysetools te gebruiken;
  • Aantoonbare ervaring in klantenservice, bij voorkeur met een focus op sociale media;
  • Probleemoplossend vermogen en het vermogen om snel te reageren op diverse klantvragen;
  • Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een snel veranderende omgeving;
  • Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van Papiaments is een pluspunt.

Herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan nu!

Geen bestand gekozen
Zou je zo vriendelijk willen zijn de aangegeven velden in te vullen?

Gerelateerde vacatures

Bekijk alle vacatures